物业微笑服务的力量

　　物业微笑服务的力量

　　你是否也经常听说，你笑起来很美？这种美，是因为你脸上荡漾的笑，单纯而美好。

　　每天一早出门，如果小区物业值班的保安叔叔会对你微笑的道声早安，你是否觉得这是一天美好的开始，心情都是美丽的呢？

　　工作一天疲惫地回到小区，大门岗亭的保安叔叔微笑的跟你问好，道声下班回来了，你是否可以感受得到亲人般的关怀，如家般的亲切呢？

　　是的，微笑，是人与人之前表示亲切最最直观的表述，也是人与人之间可以产生第一好印象的决定因素，别无其他，甚至可以忽略语言，单纯的微笑点头就可以如太阳一样灿烂满地。物业，作为服务行业，一直推崇的是“微笑服务”。为何？因为，快乐是会传染的，用心的服务，真心的微笑，业主可以真真切切的感受得到，而“微笑服务”首当其冲理所当然的就是“微笑”。

　　  微笑，干净而简单的词语，不喧宾夺主，就如同与邻居分享刚刚煲好的一锅汤，暖人心窝。众所周知，物业的工作单调烦心、杂乱繁琐，她需要你付出极度的耐心、高度的警惕、精确的仔细，最重要的是一成不变的初心。我们可以不用刻意的去热爱我们的工作，工作只是我们最正常不过的生活，可是生活是不该分为上班和下班之后的，生活是快乐的，那么工作也该是快乐的，而你脸上的微笑就是快乐的代言词。这种微笑，于无形中逐渐丰富你的内心，于细微处慢慢渗入到工作的点滴中：

　　客服工作人员说话时面带微笑“您好，请问有什么可以帮助您！”，“请慢走”那种爱笑眼睛的可人模样能够让人感受到如浴春风般的温暖。即使是冲动的业主遇到烦心的事情想要发泄下情绪，遇到爱笑的客服想必也会慢慢平静，毕竟常言道：伸手不打笑脸人。

　　小区保安看到手提重物的老人、怀抱小孩的妈妈、坐着电单车不方便的业主赶紧上前帮忙刷卡开门，笑容满面地跟业主打招呼问好。即使遇到不需要帮忙的业主，仅仅的微笑点头问好也可以让业主感受到家人般的亲切。

　　维修工上门维修作业时对开门的业主欠身微笑，第一时刻就化解了上门与业主面对面的尴尬，维修时与业主侃侃而谈，无需上至天文下至地理，开开心心拉拉家说说身边事就如同跟一位熟悉的老朋友在聊天，无比亲切自然。

　　所有这些点滴小事，不仅造就了自己工作时阳光般的心境，也慢慢成就了越来越优秀的自己。就如佛说：“一切福田，不离方寸；从心而觅，感无不通”。这世上的所有幸福快乐无疑来源于自己的内心，遵从内心所追寻，使自己慢慢学会“世事洞明皆学问，人情练达即文章”；而另一方面，物业工作人员用最美丽的微笑镌刻在业主的心田，使业主于细微处感受物业服务的温暖与细腻，久而久之，蔚然成风。

　　如果你也听说，你的笑很美，那就常常微笑吧！